Câu Hỏi Về Viettel Money Tại et789

eKYC là quy trình xác minh danh tính điện tử do nhà cung cấp ví yêu cầu. Ví Viettel Money chưa eKYC thường bị giới hạn hạn mức rút hoặc không nhận được tiền từ bên ngoài.

Mã tham chiếu là dãy số/chữ duy nhất gắn với mỗi lệnh nạp hoặc rút. Khi liên hệ hỗ trợ về Viettel Money, cung cấp mã này giúp đội ngũ tra cứu nhanh hơn.

Hạn mức là số tiền tối đa bạn có thể nạp hoặc rút trong một lần hoặc trong ngày qua Viettel Money. Mức này do nhà cung cấp ví quy định và có thể thay đổi theo cấp độ xác minh tài khoản.

Giao dịch đang chờ xác nhận từ cổng thanh toán hoặc ngân hàng trung gian. Thông thường trạng thái này tự cập nhật sau khi hệ thống nhận được phản hồi từ phía Viettel Money.

Nếu lệnh nạp qua Viettel Money bị lỗi nhưng tiền đã bị trừ khỏi ví, khoản đó sẽ được hoàn về ví gốc sau khi hệ thống xác nhận giao dịch không thành công.

PIN là mã bảo mật bạn đặt trong ứng dụng Viettel Money. Mỗi lệnh chuyển tiền đều yêu cầu nhập PIN để xác nhận — đây là lớp bảo vệ do phía ví thực hiện, không phải et789.